¿Dónde están las ideas y propuestas? Como sois, ya se actualizará a ratos.
¡No seáis tímidos!
CREATAS Y EJECUTAS. ¡Creo que el último que puedo subir sin incumplir leyes!
Algo habrá que decir que no sea sobre la actual guerra, políticas (comerciales o no), en fin, intentemos llevarlo lo mejor posible mientras nos dejan.
Y ya de paso, pues festejar el día de la madre que ya está al caer. Curioso que tengamos un día para todo pero ya de la madre … juraría que no hay más que una física y si la vida ha transcurrido así pues familia, adopciones, madres para todos sea como sea la «figura».
CREATAS Y EJECUTAS. ¡A reírse, corcho, que son dos días!
El inscrito, el maravilloso, la página ácida de Daniel Solana.
Lo sé, lo sé, llegamos a Semana Santa. Festivo para algunos, para otros no, pero siempre con más carga de trabajo antes de los días festivos y luego … bueno, hay quien se prepara para después, pero siempre hay 10 minutos o menos para reírse un poco de la vida tanto personal como profesional.
Raro será que de esta vida salgamos vivos.
El DESCUBRIMIENTO que salvó y salva miles de vidas
Londres, 1928.
Tras regresar de sus merecidas vacaciones, el doctor Alexander Fleming se puso manos a la obra en su laboratorio (laboratorio bastante desordenado y caótico como sólo los genios tienen su lugar de trabajo).
En un rincón, junto a la ventana, encontró apilados los cultivos de estafilococos que había dejado antes de irse.
Antes de tirar el experimento que se había malogrado por descuido, observó que algunos cultivos se habían contaminado por un hongo.
Las colonias de estafilococos cercanas al hongo habían sido destruidas y las más lejanas resultaban intactas.
El buen doctor hizo crecer el moho en un nuevo cultivo y descubrió que dicho cultivo producía una sustancia que mataba a varias bacterias causantes de enfermedades.
Identificó el moho, perteneciente al género Penicillium, y tras unos meses de denominarlo “jugo de moho”, el 7 de marzo de 1929 llamó a la sustancia penicilina.
Nos encontramos ante el caso de serendipia o descubrimiento accidental (como la rueda por observación) más importante de la historia.
Sin saberlo, había cambiado el rumbo de la historia de la humanidad.
Apunte:
En palabras del propio Fleming: “A veces uno encuentra lo que no está buscando. Cuando me desperté justo después del amanecer del 28 de septiembre de 1928, desde luego no planeaba revolucionar todos los medicamentos al descubrir el primer antibiótico del mundo, o el asesino de bacterias. Pero supongo que eso fue exactamente lo que hice”.
En incontables ocasiones, las ideas llegan en el momento más inesperado, bien por azar, bien por observación, no obstante, normalmente llegan tras trabajar duro y con paciencia.
CREATAS Y EJECUTAS ¡Qué poco han cambiado las cosas!
Allá por el año 1988, o más. La revista «Anuncios» publicaba desde hacía tiempo (cuando existían los botones -como Sacarino- en grandes agencias multinacionales tipo McCann-Erickson y algunos estudiábamos para dedicarnos a tan «arriesgada» profesión) una tira cómica sobre el mundo interno de las Agencias de Publicidad y otras grandes multinacionales.
El extraordinario publicista y mentor (queriendo serlo o sin querer), el inefable Daniel Solana comenzó a realizar tiras cómicas para la revista y con el tiempo (tanto éxito y talento lo valían) la revista publicó el primer recopilatorio y dos más (conservo el primero como oro en paño).
¡Iré subiendo algunas páginas, pero por si acaso tan solo las que aún son de dominio público!
Para los seniors será un «qué tiempos aquellos», para los juniors y estudiantes más bien «andá, si la profesión existía sin IA». Y sí, están reflejados casi todos, hasta el mensajero.
No solo son aún válidas en el sector Publicidad (Marketing para anglosajones), son extrapolables a cualquier actividad de PYME o mucho mayor (todos sabemos que el tamaño no importa ;D)
Espero que os diviertan y/o eduquen tanto como cada vez que las «releo».
NUEVA ENTREGA del mítico CREATAS Y EJECUTAS
¿Qué es el “efecto IKEA” y cómo puede ayudar en tus ventas?
Corrían los años 1920, la marca Betty Crocker de la empresa de alimentación estadounidense General Mills lanzó al mercado un pastel preparado instantáneo.
A pesar de su facilidad de uso y comodidad, el producto no lograba alcanzar las ventas esperadas.
Era demasiado sencillo prepararlo.
Los compradores se sentían como si, al no haberse esforzado, no fuera su pastel.
La empresa se enfrentó el desafío de encontrar una fórmula para aumentar el atractivo de su producto y generar mayor conexión emocional con los consumidores.
En esta encrucijada, la empresa decidió buscar la ayuda de un psicólogo: Ernest Dichter, de reconocida experiencia en investigación motivacional. Dichter propuso un enfoque innovador para impulsar las ventas del preparado para pasteles, basándose en el reconocido “Efecto IKEA“.
El “Efecto Ikea”, como concepto, se refiere a la tendencia natural de las personas a valorar más los objetos, servicios o productos que han participado en ensamblar o crear por sí mismas.
La solución de Ernest fue brillante: cambiar la receta eliminando los huevos en polvo de la mezcla, de este modo los clientes agregaran ellos mismos huevos frescos.
Dichter descubrió el vínculo que se crea al permitir que el consumidor desarrolle parte del producto.
El esfuerzo que se aplica en construirlo se convierte en “afecto“ (que no efecto) por el producto y consecuentemente por la marca.
Apunte:
Deja que tus clientes sean parte del procedimiento. Que contribuyan.
No estamos hablando de que se pongan a servir canapés o que se vistan de payasos con nariz roja y todo, pero sí que se involucren en mayor o menor medida en alguna de las fases de dicho procedimiento.
La lección del “alto al fuego” más importante para tu marca.
En la Navidad de 1914, durante la Primera Guerra Mundial, algo extraordinario ocurrió en ciertos lugares del frente occidental, donde soldados alemanes, franceses y británicos se enfrentaban en la tierra de nadie.
A pesar de la tensión y hostilidad, algunos soldados comenzaron a fraternizar, intercambiando villancicos y compartiendo comida y regalos.
¡Hasta jugaron un partido de fútbol!
Uno de los soldados británicos, Marmaduke Walkinton, describió este momento como “maravilloso y extraño al mismo tiempo”, ya que este tipo de tregua espontánea y amistad era algo completamente inesperado en medio de una guerra brutal.
“Y un alemán dijo: ‘Mañana no disparen, nosotros no dispararemos’”.
El 24 de diciembre, hizo mucho frío y lo que estaba mojado pasó a estar congelado.
Los británicos escucharon a los alemanes cantar villancicos y los alemanes oyeron los Christmas Carols.
Todo en tono amistoso y aunque no se podían ver entre sí, fueron construyendo una atmósfera fraterna en las horas previas a la Navidad.
En la mañana (del 25 de diciembre), los alemanes principalmente fueron los que empezaron a salir de las trincheras y se desplazaron por la tierra de nadie. Unos se acercaron a las trincheras de los británicos y los llamaban.
Y aunque algunas unidades británicas estaban confundidas con lo que estaba pasando, en otras, los soldados también comenzaron a dejar sus trincheras para encontrarse con los alemanes.
Apunte:
• El ser humano tiende a confraternizar y eso hay que potenciarlo.
• El acercamiento entre ejércitos fue el resultado de la necesidad humana por pertenecer a un grupo, formar parte de algo positivo.
• Hasta en los momentos más complicados, como en una guerra o en mitad de una pandemia mundial, los humanos tendemos de manera natural y desde hace más de 195.000 años a valorar el contacto físico.
• Hay que potenciar el “networking”, los abrazos, las risas, los debates y los besos.
Los 10 tipos de innovación según Doblin.
Hace ya 10 años que se publicó el libro “Ten types of innovation: The discipline of building breakthroughs” por Doblin, fruto del trabajo e investigación en el área de la innovación desde 1998.
De su aprendizaje, Doblin comparte una serie de conclusiones sobre las dificultades a las que nos enfrentamos a la hora de innovar. Así, asumimos que la innovación suele fracasar, pero esto no es necesario, y además casi nunca ocurre por falta de creatividad, sino casi siempre es por falta de disciplina.
Añade, que la forma más segura de fracasar es centrarse únicamente en los productos. Los innovadores de éxito utilizan muchos tipos de innovación, usando patrones de innovación de su sector para a continuación tomar decisiones conscientes y meditadas para innovar de diferentes maneras.
Desde Doblin aseguran que las innovaciones pueden desglosarse y analizarse, y de esta manera aprenderemos por qué la mayoría fracasan y unas pocas tienen éxito. Las innovaciones, afirman, pueden construirse sistemáticamente y hacerlo aumenta exponencialmente sus probabilidades de éxito.
De esta manera, Doblin distingue entre 10 tipos de innovación, divididas en tres bloques (configuración, oferta, experiencia) , que aparecen recogidos en el gráfico a continuación. Vemos a continuación cada una de las innovaciones en particular, explicando en qué consisten:
Modelo de beneficio: Esta es la manera en la que se hace negocio de la oferta de productos y servicios de la empresa, transformando su valor para el cliente en cash. Normalmente el modelo de negocio en muchos mercados no se cuestiona durante décadas y esto puede llevar a interesantes innovaciones. Podemos ver, por ejemplo, como la industria del automóvil está cambiando desde un modelo de venta de activos a otro de pago por uso o de servicio.
Red: Se trata de cómo conectas con otros para crear valor. Facilita la forma en la que una empresa puede capitalizar en red las tecnologías, procesos, canales o marcas de otras empresas del mercado. Es interesante ver cómo nuevas compañías de “delivery” de comida han sabido aprovechar una tendencia de mercado y aunar en la red a los restaurantes para ofrecer un servicio valorado por el cliente en base a una amplia oferta, rapidez y comodidad.
Estructura: Consiste en organizar los activos de la empresa, de tal manera que aporten un valor superior a la competencia. Desde el punto de vista estratégico, se trata de establecer vínculos difícilmente imitables en la cadena de valor de la compañía. Por ejemplo, la gestión de activos que hacen las compañías “lowcost” generan eficiencias en su cadena de valor difícilmente imitables por otras.
Procesos: Hablamos de la clásica innovación en la implantación de nuevos o mejorados procesos empresariales en la organización. Toyota fue un clásico en la innovación en procesos con sus sistemas ágiles en los mismos. Hoy en día se va a vivir una disrupción en los procesos empresariales gracias a la IA.
Desempeño del producto: Se enfoca en la innovación de las características, calidad o valor que genera la oferta de productos de la compañía. Añadir nuevas funcionalidades, dispositivos o servicios a nuestro producto produce un incremento del valor, pero es fácilmente imitable por parte de la competencia. Pensemos en un mercado como el de los dispositivos móviles donde cada nueva funcionalidad es copiada a mayor velocidad por el mercado.
Ecosistema de producto: Cómo creamos productos y servicios complementarios que aportan valor al conjunto. Por ejemplo, nos podemos encontrar con “paquetes de productos” (product bundling) Esto se ha utilizado para construir plataformas que permiten la venta de productos de terceros bajo una única propuesta de valor. Por ejemplo, las operadoras de telecomunicaciones venden conjuntamente móvil + fijo + datos.
Servicio: Las innovaciones en el servicio refuerzan y aseguran la utilidad, el desempeño, y el valor de la oferta de los productos. Aquí incluimos los planes de mantenimientos, seguros de garantías o formación. Por ejemplo, compañías como Google están ofreciendo certificaciones, en algunos casos gratuitas para el uso de sus nuevos servicios en la nube.
Canal: Las innovaciones de canal incluyen todas las nuevas formas de conectar la oferta de tu empresa con los clientes y usuarios. El comercio electrónico ha supuesto una innovación en este sentido para muchas empresas. También podemos ver ejemplos como las flagship stores, pop-up stores o el marketing multinivel.
Marca: Las innovaciones en la marca van dirigidas a asegurar que los consumidores y usuarios reconocen, recuerdan y prefieren tu oferta a la de otros. Las innovaciones de marca pueden transformar commodities en productos valorados por el mercado. Por ejemplo, Intel puso en valor su marca con su famoso “Intel Inside”. Natura también ha sabido posicionar su marca en un valor muy requerido por los usuarios hoy en día, como es la sostenibilidad.
Customer engagement: (compromiso con el cliente): Se trata de desarrollar conexiones y compromiso entre los clientes y la compañía. Las redes sociales juegan un papel central, al igual que múltiples aspectos que van desde la celebración de actos, reconocimientos a clientes y demás.
Cada una de las 10 innovaciones se puede poner en marcha a través de distintas tácticas.
La historia de un hombre que cobró a Henry Ford 10.000 dólares (de la época) por trazar una línea de tiza.
Henry Ford tenía un problema en su fábrica de automóviles: una de las máquinas se había estropeado y nadie sabía cómo arreglarla. Ford llamó a varios expertos en mecánica, pero nadie pudo encontrar la solución.
Hasta que alguien sugirió llamar a un antiguo empleado llamado John (Juan en castellano, ya si se apellidaba “Doe” …), que ahora trabajaba como consultor.
John llegó a la fábrica, examinó la máquina durante unos minutos, sacó una pieza de tiza de su bolsillo y dibujó una pequeña “X” en la máquina. Volviéndose a Ford, le dijo que la pieza de la máquina que estaba justo en el centro de la “X” era la que estaba causando el problema.
¡Y aquí viene lo bueno …!
Cuando Ford le preguntó cuánto le debía, John respondió que cobraría 10.000 dólares por hacer la marca de tiza en la máquina.
¡¿Cuanto?! Ford atónito.
Le parecía una cantidad excesiva para una tarea tan simple.
Pero como tenía prisa por volver a producir, decidió pagarle a John sin hacer ninguna pregunta.
Sorpresa final:
Unos días después, Ford recibió una factura de John que explicaba: “Cobro por marcar una -X- en la máquina: 1 dólar. Conocer dónde marcar la -X- son: 9,999 dólares”.
Obviamente, es la información y el conocimiento donde radica el verdadero valor, pero ese valor siempre ha de ir de la mano de quien sí sabe tomar las decisiones adecuadas.
Apunte:
• La experiencia y el conocimiento tienen mucho valor. Difícil de cuantificar.
• Una de las labores más importantes que realiza quien sabe hacerlo es justamente eso: experiencia y conocimiento. Saber dónde marcar la X en tu venta. Por ello, antes de poner el grito en el cielo sobre el por qué no funcionan tus ventas, pregúntate si sabes dónde has de poner la “X”.
